Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros servicios que realizan la mayoría de nuestros clientes.
1. Generales
¿Qué es un seguro y por qué lo necesito?
Un seguro es un contrato que te protege económicamente frente a ciertos riesgos o eventos inesperados, como accidentes, enfermedades, robos, o daños materiales. Es esencial para proteger tu patrimonio y brindarte tranquilidad.
¿Qué tipos de seguros ofrecen?
Ofrecemos seguros de vida, salud, automóvil, hogar, viajes, y empresariales, entre otros. Cada uno está diseñado para satisfacer necesidades específicas.
¿Puedo contratar más de un seguro con ustedes?
Sí, ofrecemos paquetes combinados y descuentos por múltiples pólizas.
2. Contratación y cobertura
¿Cómo contrato un seguro?
Puedes contratar un seguro de forma presencial en nuestras oficinas, a través de nuestra página web, o llamando a nuestro centro de atención telefónica 809-540-4700.
¿Qué debo considerar al elegir un seguro?
Procurar un profesional especializado, como es un Corredor de Seguros que pueda evaluar tus necesidades, el alcance de la cobertura, los costos, y explicarte en detalle los términos y condiciones de la póliza.
¿Qué cubre mi póliza?
La cobertura varía según el tipo de seguro, por esto contar con la asesoria de un Corredor de Seguros es tan importante. Puedes contactarnos de forma presencial en nuestras oficinas, a través de nuestra página web, o llamando a nuestro centro de atención telefónica 809-540-4700.
¿Dónde puedo consultar los detalles de mi póliza?
Entra a tu cuenta en nuestro portal de clientes o contáctanos para obtener un resumen de tu cobertura.
En caso de accidente y solo tener seguro de ley para mi vehiculo de motor, ¿Quién repara mis daños?
Esta cobertura solo cubre los daños a terceros, En este caso, el seguro del responsible del accidente paga los daños de la reparación del afectado.
3. Pagos y renovaciones
¿Cómo puedo pagar mi seguro?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en puntos autorizados.
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mi seguro?
Te recomendamos ponerte al corriente lo antes posible para evitar interrupciones en tu cobertura. Contáctanos para opciones de regularización.
¿Cuándo debo renovar mi seguro?
Te notificaremos antes de la fecha de vencimiento de tu póliza. Si tienes dudas puedes escribirnos a través de nuestra página web, o llamando a nuestro centro de atención telefónica 809-540-4700.
¿Cómo puedo renovar mi póliza?
Recibirás un aviso antes de la fecha de vencimiento. Puedes renovar en línea, por teléfono, o en nuestras oficinas.
4. Reclamaciones y siniestros
¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?
Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención 24/7 ya sea telefonico 809-540-4700 o whatsapp. De esta manera podremos proporcionarte la información necesaria e indicarte las instrucciones para iniciar tu reclamo.
¿Qué documentos necesito para presentar un reclamo?
Dependerá del tipo de reclamo, puedes escribirnos a través de nuestra página web o contactarnos llamando a nuestro centro de atención telefónica 809-540-4700 para guiarte en el proceso.
5. Modificaciones y cancelaciones
¿Puedo modificar mi póliza?
Sí, puedes ajustar tu cobertura o beneficiarios cada vez que lo necesites duranre la vigencia de la póliza, contactando a nuestro servicio de atención al cliente te guiaremos en el proceso.
¿Qué hago si quiero cancelar mi póliza?
Puedes solicitar la cancelación comunicándote con nosotros. Ten en cuenta que se aplicarán términos y condiciones según tu contrato.
6. Contacto y soporte
¿Qué debo hacer si pierdo mi póliza?
No te preocupes. Inicia sesión en nuestro portal de clientes para descargar una copia o contáctanos para asistencia.
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Teléfono: 809-540-4700
- Correo electrónico: servicioalcliente@coalcava.com
- Chat en línea: Disponible en nuestro sitio web y por whatsapp al 809-540-4700